Tento tréning je určený pre všetkých zamestnancov na rôznych úrovniach. Účastníci tréningu sa naučia, ako identifikovať konflikt, otvoriť konflikt citlivým spôsobom pre obe strany, niekoľko stratégií riešenia konfliktov - ako si zachovať chladnú hlavu aj v priamom ohni konfliktu, asertívne komunikačné kaskády riešenia konfliktov, čomu sa vyhnúť pri konflikte, ako obrusovať hrany, ako nastaviť dobré pravidlá a komunikačné kanály vo firme ako prostriedok prevencie konfliktov.

Súčasťou tréningu bude aj fórum výmeny skúseností účastníkov a návrhov riešenia problémov, ktoré si účastníci prinesú.